Erfahrungen - Übersicht über Tarife, Anbieter und Netze

Ich habe meinen Vertrag bei Talkline zum August diesen Jahres gekündigt. Natürlich habe ich die Kündigungsfrist eingehalten und auch ein eine Kündigungsbestätigung erhalten. Danach wurde ich bestimmt noch mal zwei oder drei Mal vom Kundenservice angerufen, die mir einen neuen Vertrag andrehen wollten. Ich hab natürlich nicht zugesagt.
Einen Monat nach Vertragskündigung erhalte ich plötzlich eine Rechnung über 20 Euro für den Monat September. Eine Kundenberaterin, die ich dann angerufen habe, hatte von NICHTS eine Ahnung, meinte nur es wäre keine Kündigung eingegangen.

Dann habe ich einen Brief geschrieben und mich beschwert und die Kündigungsbestätigung beigelegt. Als Antwort kam dann ein absoluter Hammer: Ich hätte angeblich telefonisch bei Vertragsbeginn einer Zusatzkarte zugestimmt, die man zusätzlich hätte kündigen müssen. Da ich das nicht gemacht habe muss ich jetzt noch ein Jahr lang für irgendeine Zusatzkarte, von der ich noch nie was gehört habe, blechen!
Zitat von einer Kundenberaterin: "Es sind ja NUR etwa 7 Euro im Monat, die sie bezahlen müssen". Bin ich ein Geldscheißer oder was??? Das ist echt eine Frechheit!!!!
Ich hoffe natürlich dass sich das noch regelt, aber ich bezweifle das!
Talkline ist echt das letzte!!!! Abzocke!

Hallo liebe Fan-Gemeinde von Talkline,es beruhigt mich doch etwas das ich auf diese Verbrecherbande nicht allein reingefallen bin.(Spaß muß sein)
Im Dezember 09 suchte ich nach einen günstigen Handyvertrag und blieb bei Getmobile GmbH, Trier hängen.Das Angebot hörte sich akzeptabel an.Eine Sonderaktion mit monatlichen Fixkosten a' 12,99
2x E-Plus Talkline Base2,incl. zwei Handy Samsung S5230 und eine Wii Spielkonsole.Servicenummer wurde angerufen um die Anschlusskosten gutgeschrieben zu bekommen.Rechnungschecker und Media Pack wurde umgehen gekündigt da ich solch Schnulli nicht benötige (Testzeitraum)Die erste Rechnung lies nicht lange auf sich warten.Für drei Tage sollte ich anteilig knapp 27,00 € bezahlen,die Rechnung absolut nicht nachvollziehbar.Anfragen/Reklamationen über Kontaktformular wurden bis ggw. ignoriert.Aber es kam noch besser,die aktuelle Rechnung weist einen Rechnungsbetrag von 80,97 € aus.Das war mir dann doch zu dumm.Ran ans Telefon,teure Servicenummer angerufen und in der Warteschleife gehangen,bis ich dann irgendwann rausflog.Ich merkte wie ich zusehends agressiver wurde.Inzwischen mehrfache Mails an Getmobile als auch Talkline geschrieben,Reaktion gleich 0 die Aasbande macht einfach einen auf "Toten Mann".Inzwischen stellte ich fest,das ich statt meinen günstigen Tarif von monatlichen Fixkosten 12,99 einen stolzen monatlichen Betrag a' 25,00 zu berappen habe.Mein Doc freut sich,derBlutdruck ist am überkochen.Kurz und knapp: Habe inzwischen beide abgebuchten Beträge storniert,den Vertrag welchen ich so in der Form auch nicht abschloß gekündigt,die Einzugermächtigung widerrufen und warte nun was passiert.Mittels Einschreiben/Rückschein habe ich sowohl den Aufsichtsrat in Kenntnis gesetzt,als auch die Kundenbetreuung und unter Fristsetzung eine Klärung des Sachverhalts gefordert.Antwort steht noch aus.Dieser Vertbrecherbande gehört das Handwerk gelegt.Mein nächster Schritt wird eine Strafanzeige wegen des Verdachts des Betrugs und arglistiger Täuschung bei der zuständigen Staatsanwaltschaft sein.Geld - gibt es von mir jedenfalls nicht mehr.Vielleicht sollten sich alle Geschädigten zusammen tun und eine Sammelklage gegen dieses Pack einreichen.Ich bin jetzt knapp zwei Monate Kunde bei den Haufen,aber abgegessen bis geht nicht mehr.Auf jeden Fall werde ich mich gegen diese Machenschaften wehren - notfalls durch alle Instanzen.
Ich kann nur alle Leute warnen: Finger weg von Getmobile und Debitel AG Talkline

Hallo Leute,ich bin doch wirklich sprachlos was Talkline unter Service versteht.Ich stelle fest das wir alle mehr oder minder die selben Probleme mit den Verein haben.Auch auf meine Faxe,Einschreiben/Rückschein stehen bis heutigen Datum eine zufriedenstellende Lösung gewissermaßen aus,was man eigentlich unter Service versteht.Wäre da nicht meine Hartnäckigkeit gewesen.Ich weiß nicht 100 pro woran es lag Talkline zu bewegen zurückzurudern;ob es nun meine Dienstaufsichtsbeschwerde war,oder das Versprechen das Unternehmen Talkline bei der zuständigen Staatsanwaltschaft wegen des Verdachts des Betrugs und der Nötigung strafrechtlich zu belangen.Jedenfalls wurde mein Kundenkonto korrigiert,die Gutschriften angewiesen und im Grunde "sollte" jetzt eigentlich alles laufen.
An dieser Stelle möchte ich aber auch ganz besonders Herrn Kreusel, Mitarbeiter der Getmobile GmbH, danken, welcher sich mit großem Engagement des Sachverhaltes annahm und letztlich eine Klärung bewirken konnte.Leider kann ich nur für mich persönlich sprechen und nach neuesten Kenntnisstand müssen wir auf die automatisierten Abläufe meckern,denn unsere Reklamationen werden von Computergestützten Programmen abgearbeitet,was sich inzwischen als Fehlinvestition heraus kristallisiert.Debitel-Talkline-Mobilkom-Freenet sind inzwischen dabei wieder zu den guten alten Kundenservice zurückzu gelangen.Die Umsetzung kann noch etwas dauern,womit wir vermutlich dann und wann noch mit Pannen rechnen müssen.Theoretisch sollte ich die restlichen 23 Monate jetzt nur noch meinen Base2 Sondertarif zu zahlen haben - mal schauen obs klappt.

Für alle Interessenten (Hallo Frank) einer Dienstaufsichtsbeschwerde (bewirkt meist etwas)

debitel AG-Unternehmen der Freenet Group
Vorsitz Aufsichtsrat: Prof. Dr. Helmut Thoma
Gropiusplatz 10
70545 Stuttgart


Ich halte Euch die Daumen Leute,wichtig ist bei unberechtigten Forderungen nicht,oder nur unter Vorbehalt zahlen und nicht die Mühe scheuen, ggfs.die Sache vom Gericht entscheiden zu lassen.,