Talkline - Erfahrungsberichte, Tests, Meinungen und Erfahrungen

Hallo Marion,

Ich habe ein ähnliches Problem, ich habe auch über Ebay diesen Duo-Vertrag abgeschlossen. Leider haben bei der ersten Aktivierung weder die eine noch die andere Simkarte funktionniert, und liegen deswegen wieder ungenutzt in ihren Hüllen. Jedoch erhalte ich jeden Monat eine Rechnung (die ich noch nicht einmal einsehen kann weil ich mir per SMS kein Passwort für die Rechnung zuschicken lassen kann, da die Simkarten irgendwie nicht funktionnieren) mit dem gleichen Betrag (erst waren es etwas an die 70€, danach mehrere Monate 86,70€, und anscheinend jet zbei der letzten sogar 127€). Da ich seid 3 Monaten die abgebuchten Beträge immer zurück buche, weil ich nicht einseh warum ich denen das Geld nachschmeissen soll, das ich nicht hab, vorallem ich krieg keine Antwort auf meine E-mails, in der Hotline häng ich immer egal zu welcher Uhrzeit in der Warteschleife, und das is mir zu blöd, denn daran verdienen die nicht an mir, kam heute eine saftige Mahnung ich solle unverzüglich bis zum 8.6. bezahlen. Bis zur vollständigen Bezahlung seien die Nummern gesperrt (mal schaun ob ich trotzdem noch Rechnungen in solch hohen Beträgen krieg. Da ich das Gefhl hab hier nur übern Tisch gezgen zu werden, bin ich am überlegen ein Verfahren zu beantragen wegen Betrugs.

Hat sich inzwischen bei dir etwas ergeben?

MfG
Sheila S.

Mr.Marvel
(04.06.2010)

Wenn ich das richtig verstanden habe, begann alles mit 0,76 € die von debitel abgebucht wurden und die Du dann zurück geholt hattest? Ich glaube da hast Du dich in etwas verannt, das eigentlich nicht notwendig gewesen wäre. Debitel und Talkline gehören seit letztem Jahr zusammen (wie du ja auch in der Adresse von Talkline erkennen kannst). Auf den Kontoauszügen taucht daher Debitel auf (inzwischen hat sich das aber schon wieder geändert). Deshalb war die Abbuchung eigentlich völlig korrekt.
Durch eine Rückbuchung der Rechnung dürfen die aber nicht noch einmal von Deinem Konto abbuchen und deshalb wirst Du auf Bahrzahler umgestellt und wegen Nichtzahlung gesperrt. Das heisst, es wird solange nicht abgebucht, bis die offenen Forderungen beglichen sind. Daher auch der"Rattenschwanz". Klar wird Deine monatliche Grundgebühr weiter fällig (ist ja bei der Miete Deiner Wohnung nicht anders, egal ob du zuhause oder im Urlaub bist). Da fallen dann über die Monate Kosten an, die dann schon ordentlich hoch sein können, wie Du ja sicherlich schon gemerkt hast.

Mr MC
(07.06.2010)

@Mr.Marvel

Das die 26 Cent von Debitel abgebucht wurden und Talkline es nicht für nötig hielt ihre Kundin zu informieren, wer wo was abbucht, war die Rückbuchung durchaus verständlich.
Aber nehmen wir mal an, Talkline hätte den Betrag abgebucht, Marion weiss trotzdem nicht WOFÜR der Betrag abgebucht wurde. Und man hielt es auch im weiteren Verlauf des Mail Wechsels nicht für nötig, Sie zu informieren.

@Marion

Vielleicht kam der Betrag durch eine versehentliche Einwahl ins Internet zustande? Mir fällt hier im ganzen Erfahrungsbereich auf, dass die wenigsten wissen, dass ein Grossteil der moderneren Handys quasi nonstop online sind (und das ab Werk so eingestellt). Ohne Konsultierung der Anleitung oder Googeln nach dem Handy Modell bleibt das meist bis zur ersten Rechnung unentdeckt. Und ohne gescheiten Datentarif wird das meist richtig teuer.

Marion
(07.06.2010)

@ Mr. MC

ich hatte die Karten noch nicht mal genutzt, da ich erst am 12.01. nachts aus dem Urlaub kam!! Der Vertrag lief ab 04.01. und am 14.01. wurden mir die 0,26 Eur abgebucht . Na logo hole ich Geld zurück, wenn ich mit der Firma keinen Vertrag habe/nicht zur Abbuchung ermächtigt habe. Dazu kommt, dass ich es seit der Rechnung Ende Januar erst weiß, dass Debitel und Talkline zusammengehören und bis dato nicht weiß, woraus die 0,26 EUR resultieren!!

Seit meiner letzten Nachricht von oben haben die sich nicht mehr bei mir gemeldet. Ich bin nun am Verfassen der Fachaufsichtsbeschwerde (wie es richtigerweise heisst).

@Mr. Marvel:
Die haben sich in etwas verannt, nicht ich!! Ich habe´den Sachverhalt mehrfach per Kontakt-E-Mail über deren Webseite mitgeteilt und keine Nachricht erhalten! Das ist von deren Seite etwas schief gelaufen, das ich nicht ausbaden will!

@Sheila:
Nein, es hat sich noch nichts ergeben.

Am besten wäre es, damit an die Öffentlichkeit zu gehen. Zur Bild-Zeitung oder ins Fernsehen.

Ich habe schon etwas bedenken, gegen deren Stursinn nicht ohnen Anwalt bzw. professionelle Hilfe anzukommen!!

Marion
(14.06.2010)

@ Sheila

Bitte schreibe mich an unter
nadine19@arcor.de

Lederhos
(21.06.2010)

Bei Bundesnetzagentur eine Beschwerde einlegen und/oder Schlichtungsantrag stellen.
http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1931/DE/Verbraucher/VerbraucherserviceTelekommunikation/SchlichtungInDerTelekommunikation/SchlichtungTK_node.html

Noch Medien anschalten, aber gemeinsam.
Wenn jemand mit machen will, dan bei mir melden delandgmbh@online.de
Bei Betreff bitte eingeben:
Samelbeschwerde gegen Debitel

huracan
(25.06.2010)

Hmm, vielleicht einfach mal nachdenken. Die 0,26 cent sind die anteiligen Gebühren für die Grundgebühr...wie bei jedem anderen Mobilfunkvertrag halt auch. Grundgebühr ist Grundgebühr...drum heißt sie ja so. Wenn die Leute mal die AGBs lesen würden und nicht blauäugig einen Vertrag abschließen, der aufgrund der niedrigen Werbegebühren eh zu denken geben sollte, würden sie sich nicht wundern.

Marion
(27.06.2010)

Ich habe eine Grundgebühr für eine Flatrate, die beträgt 24,95 EUR. Der Vertrag begann am 04.01.10. 10 Tage später wurden mir die 0,26 EUR abgebucht, die Rechnung erhielt ich Ende des Monats, für die 24,95 + die 0,26 EUR!
Also bitte, wer kann da nicht lesen? Ich sehr wohl! Und die AGb habe ich auch sehr wohl vor Vertragsabschluss gelesen. meinst du, ich hätte sonst an den Vorstand eine Fachaufsichtsbeschwerde geschrieben, wenn ich etwas falsch gemacht hätte??

Frank
(12.07.2010)

Hallo Marion, danke für den aktualisierten Erfahrungsbericht. Da hoffe ich ja, dass die bisher fehlende Rechnung wirklich ein positives Zeichen ist. Drück dir dir Daumen! Frank.

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Verbrecher

am 08.07.2010 schrieb wassermelone:

(bearbeiten)

Hallo,
habe jahrelang einen Vertrag bei TALKLINE gehabt, wurde mehrfach am Telefon zu einem angeblich günstigeren Tarif überredet, der letztendlich immer teurer war als der alte.

Frei SMS wurden nur halb angerechnet, nach 10 Mal nachfragen machte man mich darauf aufmerksam, dass ich dazu die SMS-Zentrale ändern müsse.

Jetzt habe ich meinen Vetrag gekündigt und zwar in einem Wortlaut, der A: meine Nummer und B: die Nummer der Partnerkarte beinhaltet, die ich beide kündige. Meine Karte ist nun endlich gekündigt, die Partnerkarte hat man auf irgendeinen Tarif umgestellt. Mein Anruf ergab, dass ich nur meinen Hauptvertrag gekündigt hätte. Man las mir am Telefon mein Kündigungsschreiben vor und im Wortlaut fehlte die Angabe der beiden Nummern. Es war quasi gekürzt. Ich konnte das gar nicht glauben, denn ich hatte eine Kopie meines Schreibens abgeheftet und das Schreiben auch noch im PC. Da standen beide Nummern ausdrücklich drauf. Die Mitarbeiterin sagte, sie könne mir das Schreiben ja zuschicken und das tat sie auch. Die Kopie sieht aus wie mein Schreiben, es ist meine Unterschrift darunter, es fehlt nur der Satzteil, in dem die beiden Nummern erwähnt werden. Das Datum ist dasselbe wie von meinem Schreiben. Das Schreiben ist schon über ein Jahr alt und mittlerweile glaube ich schon, dass ich verrückt bin und überlege, ob ich das Schreiben nicht doch noch verändert habe, damals. Aber warum hätte ich das tun sollen? Und warum ist es in meinem PC und meinem Ordner mit einem anderen Wortlaut abgeheftet. Ich bin sehr vorsichtig damit, hier das Wort Urkundenfälschung zu verwenden, aber wenn sich jetzt jemand meldet, der etwas Ähnliches erlebt hat, dann müsste ich nicht so sehr an meinem Verstand zweifeln.
Kann Talkline so dreist sein, dass sie ein Kündigungsschreiben verändern? Kann ich das Original bei denen anfordern?
Ungläubig staunende Grüße

Kommentare:

Clubmitglied
(08.07.2010)

Hallo "Melone"

Wenn da die Partner-Nummern nachträglich gelöscht wurden, dann müsste doch an dieser Stelle ein entsprechender Platz frei sein. Der Brief ist noch im PC gespeichert. Normalerweise müsste da die l e t z t e Version deines Schreibens abgespeichert sein. Generell wäre evtl. zu prüfen, ob es sich bei der Partner-Sache überhaupt um einen separaten Vertrag handelt. Es wäre nun natürlich interessant, ob sich noch weitere Personen melden.

wassermelone
(08.07.2010)

Hallo Clubmitglied,
klar müsste da eine Lücke sein, ich habe ja nur eine Kopie bekommen. Wenn, dann haben die das zurechtgeschnibbelt und dann kopiert. Ich habe die Kündigung schon vor einem Jahr geschrieben, sehr rechtzeitig. Vielleicht spekulieren die darauf, dass man nach einem Jahr nicht mehr weiß, was man geschrieben hat oder die Datei im PC gelöscht hat. Ich habe die andere Version MIT den Nummern im PC und auch einen abgehefteten Ausdruck im Ordner.Seeehr rätselhaft und mysteriös. Ich werde jetzt mal das Original anfordern. Mal sehen, was die dann sagen. Bin schon sehr gespannt.

Frank
(09.07.2010)

Hallo,
verstehe ich das also richtig, dass in der Kopie keine Lücke vorhanden war? Oder war der Text eh so geschrieben, dass man eine Lücke nicht sehen würde? Denn das die das noch zurechtschnibbeln erscheint mir dann doch zu rechtswidrig und gefährlich, als das ein Unternehmen so vorgehen würde, oder nicht?
Viele Grüße, Frank.

wassermelone
(11.07.2010)

Frank, die Kopie sah perfekt aus, nur dass ich es so nie geschrieben habe. Ich habe Talkline meine Kündigungsversion über die Adresse info@talkine.de noch mal als PDF zugeschickt und obwohl man dann immer eine mail erhält, dass über diese Adresse keine Kontaktaufnahme möglich sei, haben Sie sich jetzt über diese Adresse gemeldet, sie würden mir sehr gerne helfen, bräuchten aber noch meine Kundennummer und die Telefonnummern. Ich habe dann alles NOCH mal dahin geschickt, mit Anwalt gedroht und um Zusendung des Original-Kündigungsschreibens gebeten etc. Mal sehen. ICH traue denen mittlerweile ALLES zu.

Frank
(11.07.2010)

Das ist echt krass!!! Berichte bitte mal, wie das ausgeht! Das interessiert mich brennend! Das wäre echt der Oberhammer, wenn die jetzt einknicken würden. Das wäre ja sozusagen schon ein halbes Schuldeingeständnis.
Viel Erfolg!

wassermelone
(22.07.2010)

So, Leute, ich bin raus aus der Nummer. Ich habe eine Mail an Herrn Preisig von der Geschäftsleitung geschrieben, in der ich ihn fragte, ob er über die kriminellen Machenschaften seiner Leute eigentlich informiert sei. Ich habe das Original-Kündigungsschreiben angefordert, das ich notfalls per Anwalt einfordern würde, denn nur so ließe sich das Missverstädnis klären. Heute bekam ich per Post ein sehr, sehr, sehr freundliches Schreiben aus der Abteilung: Geschäftsführer- und Vorstandskorrespondenz, in dem man sich mehrfach entschuldigt und mir die Kündigung aller meiner Verträge einschließlich Partnercard bestätigt, die bereits eingezogen Beiträge werden sofort zurückgebucht. Alle noch kommenden Mahnungen und Abbuchungen sind hinfällig und soll ich als gegenstandslos betrachten (automatisierter Prozess). Man bedankt sich ausdrücklich dafür, dass ich Talkline bei der Optimierung Ihrer Serviceabteilung unterstützt habe *gröl*. Also, Leute, schreibt direkt an Herrn Preisig, die Adresse findet ihr über google. Ich wünsche euch viel Erfolg!!!

Frank
(22.07.2010)

KRASSS!!!! Dann haben die wirklich dein Kündigungsschreiben manipuliert gehabt??? Das riecht ja eigentlich nach Strafanzeige.
Naja, ich gratuliere dir auf jeden Fall zu dem Erfolg und Danke für den Tipp mit Herrn Preisig!

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6 volle Jahre abgezockt von TALKLINE

am 07.07.2010 schrieb Nobody:

(bearbeiten)

Ich habe anfangs Talkline für einen seriösen Anbieter
gehalten. Als mein Vertrag noch 6 Monate gültig war dachte ich es ist Zeit eine Kündigung an TALKLINE
zu schreiben aber vorher noch ein Anruf an TALKLINE damit alles glatt läuft. Doch wer hätte gedacht das die H...söhne mir nach 2 Jahren noch eine Rechnung schicken.Also das ganze nochmal und ratet mal, noch eine Rechnung für die letzten 2 Jahre. Wenn die mir ne Rechnung schicken warum dann nicht Monatlich sondern Jährlich ganz klare Abzocke. Doch das finde ich gar nicht so unüblich Betrüger gibt es hinter jeder Ecke.
Das schlimmste ist das die tun und lassen können was sie wollen wo ist die Justiz wenn man sie braucht????? Ich hab aus Wut über TALKLINE sachschaden angerichtet etwa 20€, die details möchte ich euch ersparen jedoch musste ich 550€ an die Justiz Zahlen oder in Knast gehen, wenn unser einer nur laut furzt schon ist die blinde, taube und korrupte Nuss Justizia zur stelle und kackt uns von oben bis unten zu.Ich bin seitdem so verbittert und ich hasse die Menschheit.
Korupte Richter,bullen,staatsanwälte usw. Ich habe nur noch Hass in meinem Herz.Dieses nichts tun können diese Ohnmacht. Nur wer Geld hat hat auch Rechte ohne hat man nur das Recht die Klappe zu halten.So ist diese Welt eben und da wundert sich einer wenn man irgendwann AMOK läuft. Mein Tip vertraut keinem anbieter und erst den Vertrag vollständig lesen bevor ihr unterschreibt. Besonders dann wenn ihr auch gehandykapt seit wie ich, ich bin Seelisch und Körperlich nur noch ein wrack seit dem Krieg gegen den Terror in der Türkei.Niemand und oder Nobody ist perfeckt.

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