Vertragsabzocke

am 27.01.2012 schrieb Kunde:

Ich habe Base vor 2 Monaten eine Kündigung unter Angabe meiner Kundennummer geschickt mit der Bitte um Bestätigung. Base hat nicht bestätigt sondern weiter Rechnungen geschickt. Nachdem ich mich beschwert habe, kam ein Brief ich könnte den kostenlosen Vertrag nur mit Frist kündigen, und das ich die kostenpflichtige Flat auch kündigen wollte hätte ich nicht gesagt und müsste daher weiter zahlen. Was für ein Abzockerverein.

Kommentare:

Jasmine
(27.01.2012)

Hallo,
ich bin Jasmine und für BASE als Botschafterin hier unterwegs. Ich verstehe was du schreibst und möchte dir empfehlen, dass du dich an mein@base.de wendest. Dort sitzen die Vertragsexperten. Im Allgemeinen kannst du jederzeit kündigen, aber es gibt immer eine Kündigungsfrist die eingehalten werden muss. Das ist normal. Wenn du einen Mein BASE Vertrag hast kannst du die Flats zum Monatsende kündigen, sodass dir keine weiteren Kosten entstehen. Die Kündigung wird dann zum entsprechenden Datum wirksam. Aber wie geschrieben, bitte an mein@base.de wenden. Dort kann dir weiter geholfen werden.

Liebe Grüße
Jasmine
base-botschafter.de

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